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优购“10天退货”规则退货时请将购物凭证随货寄回，并填写相关信息

以下情况可办理退货	以下情况不可办理退货
商品不满意可退	超过10天有效期不可退
尺码不适合可退	商品无法二次销售不可退
质量问题可退	鞋盒损坏、粘绑胶带不可退
配送错误可退	商品相关附件丢失不可退

退货费用承担

业务类型	办理费用	顾客承担	承担形式
免费办理	商品寄回费用	具体以快递公司为准
			退货
			拒收

退货办理流程

注意事项

1. 需要办理退货，请您务必在签收10天之内通过用户中心“我的优购”在线自主申请；
2. 请在优购购物凭证上注明退货原因，并使用外包装将产品寄回；
3. 请保持商品相关附件、保修单或三包卡、吊牌、发票（若开具过发票）、赠品、购物凭证等完整无缺寄回；
   温馨提示：请不要剪掉或损坏吊牌，吊牌被剪掉或损坏，将无法进行退货服务；发票丢失也将无法办理退货；
4. 请保持商品的包装完整(包括包裹填充物及原包装盒)、邮寄时敬请使用我司配送的外包装盒，请不要在原装鞋盒上直接粘绑胶粘带；
   温馨提示：商品原包装损坏或不完整，鞋盒破损或鞋盒直接缠绕胶纸都直接影响您的退货；
5. 请采用普通快递方式寄回商品，不接受邮局平邮、快递到付及货运的方式寄回商品；
6. 出于安全和卫生考虑，贴身用品如内衣裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、插片/胸垫、泳衣类商品不予退货（经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外），其它服装类商品沾有香水或异味的概不接受退货。收货前可先验货，签收后将不提供退货服务，请收货前注意确认。

海外直发商品需单独购物流程，并仅支持支付宝支付。

配送说明

1. 配送范围：
   全国各地均可到达。（香港、澳门、台湾除外）。
2. 配送方式：
   如发现快递人员没有按以上方式提供相应的服务，请马上与优购网客服人员联系，我们将以最快速度解决您的问题。
3. 配送时间：
   在线支付订单，正常情况下支付成功后24小时之内出库。
   客户可以登陆优购网，在"我的订单"中查询物流信息，或联系客服查询帮您的货物配送状态。
   您订购的商品，我们会第一时间由保税区仓库发货，经海关清关后，直接通过国内有资质的快递公司寄送。 一线城市1-2天送达，全国其他大部分地区3天内送达。
4. 配送异常：
   如遇国家法定节假日或者是异常天气状况，订单配送可能会出现一定的延迟，敬请谅解！届时优购网会在首页发布公告，您可以随时关注。
   如有任何疑问请联系客服，我们将竭诚为您服务。

正确的穿鞋方法

1. 遇到新鞋不易上脚时，不要勉强，请用鞋拨相助。
2. 脱鞋时不要踩着后帮，以免出现塌跟变形。
3. 避免雨天湿滑地使用，不慎遇水应尽快以干布擦净，用纸擦好，放通风干燥处晾干，切忌阳光曝晒、水洗、火烤。如果处理不当，轻者鞋变型，皮面脱色，严重的会造成皮质变硬产生裂面或掉涂层。
4. 不可接触酸、碱、油溶剂等化工物品。很容易造成鞋底变型，开胶及皮面变色。
5. 深色真皮内里如受潮及磨擦产生掉色属正常现象，建议不要穿浅色袜子。皮鞋穿用时定期查看掌面（鞋跟着地的添加层）发现有深度磨损应及时更换。

运动鞋保养须知

1. 定期清洁鞋子。鞋面脏后，准备一块干净软布，一盆温水和清洁液轻拭；
2. 把软布完全浸湿，拧干、在布的角落倒点清洁液；
3. 在鞋面上打圈拭擦，去除鞋面污垢，小心不要把面弄得湿透；
4. 拿一把旧牙刷。清洁皱摺和接缝部位。小心轻刷，避免破坏缝线；
5. 清洗时不可使用漂白剂和切勿用刷子猛刷；
6. 皮质运动鞋应打油以保证皮质韧性；
7. 维持两双以上可替换的鞋子，让鞋子轮流休息；
8. 要注意专鞋专用、休闲鞋、凉鞋不宜做剧烈运动，室内运动鞋不宜在室外进行剧烈运动。

皮鞋保养须知

1. 光牛皮、乌面牛皮 保养：
   最好不要在5℃以下穿着，在10℃以上穿着最佳，涂层不易折裂；表面保养最好用无色的高级鞋乳，不可用光亮剂类保养，否则会造成假性涂层脱落。
2. 平面漆皮、皱漆皮 保养：
   皱漆皮是用中性的树脂涂料制成的，所以不易掉色，表面不易吸水，护理比较方便，表面灰尘可用干净的湿布（以不滴水为佳）轻轻擦洗干净，用不起绒的软布擦干净即可，也可用皮革清洗剂或清洁膏保养，但不能用光亮剂或鞋乳保养，光亮剂会造成假性涂层脱落，鞋乳会使鞋面发乌。皱漆皮最好在10℃以上穿着为佳。
3. 暗花羊皮保养：
   方法比较容易，用较好的鞋乳、鞋膏均可，色彩选用无色的为佳。
4. 花纹羊皮、条纹格子皮保养：
   不可用亮光剂，要用较好的无色高级鞋乳，保养时鞋乳不易太多，擦拭要均匀，处理后会发现皮面色略微加深，鞋乳挥发后基本恢复如初，如略有颜色变深属正常现象。
5. 水染皮、打腊牛皮保养：
   水染皮、打腊牛皮是无涂层的皮料，容易吸收水份及污渍，彩色的更为突出，穿着时要注意避免水渍或其它污渍，保持鞋面清洁，不可雨淋，不穿时擦净灰尘用鞋乳保养，保持鞋面的光度，防止霉变。

布鞋保养须知

1. 刷鞋时切不可将鞋泡在水盆里，应蘸水刷；
2. 如遇雨水或鞋底被浸湿后，切不可摔拧，应及时刷净，鞋面朝上晾干，不可暴晒；
3. 绣花鞋、缎面鞋，因鞋面薄软，不能与硬物磕碰、刮蹭，以免破损；
4. 请您在存放时，将鞋置于阴凉通风处，切勿受潮。翻毛面料、毡绒里应放樟脑防虫蛀;
5. 全棉、真丝、沙丁等。不能用水刷洗，布面有污渍使用干净的白布粘取少量布料清洁剂擦拭．再改用清水擦拭．如果清洁后，鞋面有轻微的分层，在布面还没有全干透时，用手捏住鞋面和里捋平服即可。如果分层比较严重，在鞋面垫上白布，用烫斗加热加压15秒左右,并放置1小时以上再穿。