退款流程-帮助中心-优购网

支付方式	需要退款情况	客服操作需知	财务操作需知	操作具体时间	退款方式及到帐时间
网上银行支付	1.购买商品无货，需要退款。 2.发生退货，需要退款。	1.（商品缺货情况下）您可以联系优购客服电话400-163-8888，取消订单，申请退款。 2.（发生退货情况）商品寄回后，质检完成，符合退货条件情况下，客服会为您确认退款。	1. 进行退款审批。 2. 再次核对客服确认内容。 3. 通过系统为您办理退款。	1. 客服确认退款时间为：1个工作日内 2. 财务办理退款时间为：1个工作日内。（备注：如遇大型活动等其他特殊情况，操作时间会有所延迟）	1. 您的货款会直接退回到您支付所用的原银行卡帐户中。 2. 到帐时间：3-5个工作日左右（因为采用系统，所以并不是即时到帐）。 3. 如退款到信用卡需要7-15天工作日左右（银行规定）
支付宝	1. 您的货款会直接退回到您的支付宝帐号中。 2. 到帐时间：>1-2个工作日。
财付通、快钱、手机支付	1. 您的货款会直接退回到您的财付通帐号中。到帐时间：>3-5个工作日 2. 您的货款会通过财付通退回您的银行卡帐户中。到帐时间：>3-5个工作日

支付方式

需要退款
情况

客服操作需知

财务操作需知

操作具体时间

退款方式及到帐时间

网上银行支付

1.购买商品无货，需要退款。
2.发生退货，需要退款。

1.（商品缺货情况下）您可以联系优购客服电话400-163-8888，取消订单，申请退款。
2.（发生退货情况）商品寄回后，质检完成，符合退货条件情况下，客服会为您确认退款。

1. 进行退款审批。
2. 再次核对客服确认内容。
3. 通过系统为您办理退款。

1. 客服确认退款时间为：1个工作日内
2. 财务办理退款时间为：1个工作日内。
（备注：如遇大型活动等其他特殊情况，操作时间会有所延迟）

1. 您的货款会直接退回到您支付所用的原银行卡帐户中。
2. 到帐时间：3-5个工作日左右（因为采用系统，所以并不是即时到帐）。
3. 如退款到信用卡需要7-15天工作日左右（银行规定）

支付宝

1. 您的货款会直接退回到您的支付宝帐号中。
2. 到帐时间：>1-2个工作日。

财付通、快钱、手机支付

1. 您的货款会直接退回到您的财付通帐号中。到帐时间：>3-5个工作日
2. 您的货款会通过财付通退回您的银行卡帐户中。到帐时间：>3-5个工作日